Question en attente de réponse
Avec mon forfait Auchan mon téléphone ne sonne plus lorsque je reçois un appel. Que faire ?
Depuis que j'ai pris un abonnement forfait mobile Auchan mon téléphone ne sonne plus lorsque je reçois un appel téléphonique.
Réponses
Bonjour Magda,
Je vous remercie pour votre récente souscription chez nous et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
En vérifiant votre dossier, je vous rassure qu'aucun incident n'est en cours sur votre adresse au (37600 Betz le château).
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à répondre sur les questions suivantes :
_ Est-ce que le problème concerne la réception des appels seulement ?
_ Pouvez-vous me communiquer le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM et qui commence par 26 et se termine par F ?
_ Vous avez déjà essayé d'éteindre et de rallumer le téléphone ?
_ Quel est le message d'erreur que vous avez ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Magda,
Merci pour votre retour.
Je suis ravie de savoir que le problème est résolu.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.
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