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Question en attente de réponse

j’ai reçu un mail me disant de régler une facture alors que vous pouvez me prélever automatiquement chaque mois ??

RACHIDA E.
RACHIDA E.

RACHIDA E.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
RACHIDA E.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
15 mars 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

J’ai reçu un sms et un mail me disant de régler une facture impayée de 3.58€ sinon la ligne serais bloquée ! Je ne comprend pas pourquoi ce message alors que vous avez accès au prélèvement automatique ??

Réponses

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
45580 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Rachida,

Le prélèvement de votre facture du 04/03 a été rejeté en date du 14/03 pour motif : Rejet Prélèvement - Sur ordre du client.

Vous avez régularisé votre impayé ensuite par carte bancaire le 15/03.

Afin de vérifier quelques informations en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
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Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Rachida,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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