Question en attente de réponse
transfert de payeur
bonjour, voici plus d'un mois je vous ai transmis les documents pour un changement de payeur, jusqu’à présent ce n'est pas effectif, pourquoi?
cordialement
Réponse
Bonjour boubaker,
Je vous confirme la réception de votre courrier en date du 31/01. Néanmoins, le changement de payeur n’a pas été validé pour les raisons suivantes :
- Le formulaire n’a pas été signé par l’ancien payeur (vous devrez nous retourner le formulaire daté et signé par l'ancien et le nouveau payeur).
- L’IBAN envoyé ne correspond pas à celui renseigné Je vous invite à nous faire parvenir les documents manquants pour la prise en compte de votre demande.
À réception des documents conformes, le changement de payeur sera validé.
Vous pouvez suivre la réception et le traitement de vos pièces justificatives depuis votre espace client.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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