Question en attente de réponse
Impossibilité de recevoir et de passer des appels tél. (Internet et SMS Ok) Pas d'autres téléphone pour vous joindre
Lorsque je tente d'appeler, il n'y a pas de sonnerie et il s'affiche très rapidement "Appel interrompu". Les personnes qui tentent de me joindre me disent qu'il n'y a pas de tonalité.
Je peux recevoir et passer des SMS et j'ai accès à internet.
Ce problème a déjà eu lieu fin février (3 jours sans tél)
Réponses
Bonjour MARIE-NOËLLE,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MARIE-NOËLLE,
Ravie d'apprendre que vous avez trouvé une solution de dépannage.
N'hésitez pas à contacter notre service une fois possible afin de résoudre l'anomalie définitivement.
Nous sommes à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h sur le 0969 360 200.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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J ai reçu une carte d activation Bouygues Telecom pour ma ligne mobile alors que je n' ai jamais souscrit chez eux
Merci de m indiqué que je suis toujours abonné chez vous et faire le nécessaire auprès de vos confrères -
Forfait illegalement impose....ca s'appelle du racket chez les gangsters.....
Vous m'avez impose un forfait 50gigas a6.99euros au lieu de celui a 20 gigas a 5.99euros.je vois que vous avez un forfait 40 gigas a 5.99euros .j'y souscris.en esperant que... -
30€ à régler
Bonjour, Je ne comprend pas pourquoi ma ligne a été suspendu et que je dois régler une avance sur facture de 30€ sachant que tout les mois je suis prélevé.
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