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Question en attente de réponse

Comment changer le profil enfant en profil adolescent?

DAVID P.
DAVID P.

DAVID P.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
DAVID P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 mars 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour,
J'ai modifié le profil pour les lignes de mes enfants (de adolescent à enfant) et n'arrive plus à les passer à nouveau en profil adolescent.
Pourriez vous m'aider svp?
Les numéros de leur ligne sont 07-67.... et 06-59...
Merci d'avance.
Cordialement,

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
57290 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour DAVID,

Je viens de faire le nécessaire pour la modification du profil pour la ligne du 07XXXXX59 et 06XXXX85, en mettant en place le profil adolescent avec accès limité aux services payants sur facture mobile adaptés aux adolescents (services SMS+ et Internet+).

La modification peut prendre maximum deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis de tester à nouveau.

Vous pourrez faire cette modification depuis l'espace client en suivant ces étapes :

Etape 1 : Depuis la rubrique "Forfait et Options" cliquer sur "Sécuriser mobile et factures".

OU (si utilisateur différent) : Depuis la rubrique "Votre compte" cliquer sur" Coordonnées Utilisateur" puis le lien.

Etape 2 : Sous le bloc Contrôle parental concernant l'accès à l'internet mobile => Activer le contrôle parental (gratuit) : cocher Oui ou Non

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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