Question en attente de réponse
mon mobile a été piraté, il effectue des appels tout seul et utilise du data
mon mobile a été piraté, il effectue des appels tout seul et utilise du data
Réponse
Bonjour MOÏSE,
Je constate sur votre ligne que vous utilisez un Cubot NOTE 50.
Une réinitialisation complète de votre smartphone est nécessaire pour résoudre l'anomalie de votre logiciel.
N'oubliez pas de sauvegarder l'ensemble de vos données personnelles avant de réaliser cette remise à zéro.
Voici la manipulation pour la réinitialisation pour votre mobile.
- Appuyez sur PARAMÈTRES
Depuis l'onglet GÉNÉRAL :
- Appuyez sur SAUVEGARDER & RÉINITIALISER.
- Appuyez sur RÉINITIALISER VALEURS D'USINE.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE.
- Appuyez sur SUPPRIMER TOUT.
Un message d'information apparaît.
- Appuyez sur OK.
Le téléphone s'éteint puis redémarre.
Vous devrez par la suite re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Si le problème persiste, je vous conseille de contacter le revendeur.
Je vous souhaite un bon début de semaine.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer ces coordonnées bancaires et contacte
Bonjour, Je n’arrive pas à télécharger le formulaire de changement de payeur, ça me marque qu'il y a un problème technique, pouvez vous me l’envoyer par e-mail. Et également... -
Arrêt appli
Bonjour, j'ai eu un msg en ouvrant l'application me disant que celle ci ne serait plus active dans 10 jours. Pouvez vous me dire si il y aura une autre app à télécharger ou si... -
Nouvelle carte sim pas livrée 72h après l'avoir commandée.
Pas de nouvelle de ma carte sim que j'ai commandé e il y a plus de 72 heures.
-
-
