Question en attente de réponse
Vol de colis
On m’a volé mon colis en boîte au lettre je n’ai donc ni téléphone ni carte SIM je contacte le service client qui me dit on vous rappel dans 2 jours toujours pas de nouvelles je rappel on me redis la même chose et qu’on commence quand même à me facturer alors que je n’ai ni puce ni téléphone en ma possession c’est quoi ce service du coup je fait opposition sur mon compte bancaire j’ai le mail de colissimo qui déclare mon colis perdu je ne vais pas payer un forfait qui n’est pas en ma possession
Réponse
Bonjour SONIA,
Vous avez souscrit l'offre "Forfait Ultimate Speed 5G 230 Go - engagement 24 mois - 39,99 €/mois" en date du 06/03/2024. La commande a été expédiée le 11/03/2024.
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À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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Internet et appels ne fonctionne plus
Ça ne fonctionne plus du jour au lendemain et le service commercial me raccroche au nez sans me rediriger après m'avoir crié dessus, c'est une honte. Aucun numéro pour avoir un...Je me désabonne de mes 2 lignes bien-sûr -
Je peux passer des appels mais personne ne peut m'appeler
On peut me joindre d'un tel fixe mais pas d1 mobile -
je n'ai pas encore reçu ma carte SIM mais ma ligne est marqué comme active, que faire ?
je n'ai pas reçu ma carte SIM, ma ligne est indiquée active et je paie déjà mon forfait depuis quasi 2 semaines pour rien
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