Question en attente de réponse
Rejet systématique pour paiement facture
Bonjour,
Cela fait 2 mois que je suis prélevé de 10€ de frais de rejet alors que je n'ai jamais reçu de mandat de prélèvement. Merci de renouveler ce dernier au plus vite car c'est inadmissible. Merci également de me transmettre le mandat initial pour que je puisse le vérifier.
Cordialement.
Réponse
Bonjour PAUL-HENRI,
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Je vous ai envoyé le mandat SEPA par mail afin de le fournir à votre banque et autoriser les prélèvements.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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