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Question en attente de réponse

carte sim non remboursée après activation de ma ligne sans avoir reçu la sim!

Treicy P.
Treicy P.

Treicy P.

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points

Vous avez ait une erreur en activant la portabilité de ma ligne alors que je n'avais pas reçu la sim, suite à plusieurs appels au service client (au moins 4), plusieurs opérateurs m'ont confirmé que vu que c'est un erreur de nrjmobile, je pouvais aller dans un point de vente nrjmobile acheter une carte sim et qu'elle me serait remboursée. J'attends toujours le remboursement de ma carte sim et un geste de votre part ! je me suis retrouvée sans ligne téléphonique !

Réponse

Bonjour Treicy,

Une régularisation de 10EUR a été appliqué sur votre ligne le 19/03/2024 auprès de notre service client qui sera déduit de votre prochaine facture.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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