Cette question a été résolue
Option mon fils
Bonjour une option 5g est apparue sur le forfait de mon fils +33 6 65XXXX 73
Je n ai pas accès
Pourriez-vous le contacter 0610XXXX03.
M goujard
Bonjour SEBASTIEN,
Je me suis permis de masquer vos numéros de téléphone pour qu'ils ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
L'avantage internet vous permet de tester une enveloppe internet plus importante en 5G de 60 Go en France métropolitaine et 3 Go depuis l'Europe et les DOM, à un tarif intéressant 3 euros/mois sans avoir à changer votre forfait.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d'essai pour refuser l'enrichissement et être remboursé intégralement.
Cependant, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait à partir du 5ème mois après l'activation.
Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés 1 mois avant l'activation de cet enrichissement qui était le 18/10/2023.
Vous avez jusqu'au 11/04/2024 afin de désactiver cet avantage et de recevoir un remboursement intégral de ce qui a été perçu.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Souhaitez-vous que je résilie l'avantage internet 5G 60 Go ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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