Question en attente de réponse
traitement de commande long
Bonjour,
Je viens de faire une commande pour un forfait mobile, cette fois ci pas comme mes précédents commandes, le traitement est toujours en cours, je souhaite que vous le débloquer.
N" de commande : 45367XXXXXXX
mon e-mail : bigpXXXXXXXXXXX@gmail.com
Réponse
Bonjour Mohammed,
Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
La commande souscrite le 18/03/2024 a été validée et elle est en cours de préparation.
Je vous confirme que les pièces justificatives reçues sont conformes.
Une fois le colis est expédié, un mail de confirmation vous sera envoyé avec lien qui vous permet de faire le suivi via le site de la poste.
Les délais de réception d’une commande sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
À savoir que la ligne s’active trois jours après l’expédition de votre colis.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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