Pourquoi je ne peut écouter ma messagerie visuelle ?

Bonjour Carole,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Avant toutes manipulations, je vous invite à vérifier si une application de blocage des publicités est installée sur votre appareil. En effet, ces applications peuvent bloquer le téléchargement des messages vocaux.

Si l'anomalie persiste, je vous conseille de réinitialiser votre mobile, cette dernière va le remettre comme si vous veniez de l'acheter, cela va donc supprimer toutes les données enregistrées dessus : applications, Contacts, messages, photos, vidéos…

 Donc avant de commencer la réinitialisation, vous êtes invité à :
_ Sauvegarder vos contacts sur votre carte SIM
_ Sauvegarder vos contenus multimédias (photos, vidéos, fichiers…)
_ Récupérer vos identifiants Google pour votre compte Gmail
_ Vérifier que votre mobile est chargé

  Afin d'effectuer la réinitialisation, veuillez suivre les étapes suivantes

_ Éteignez votre smartphone ;
_ Appuyez simultanément sur le bouton de veille et celui du volume ;
_ Un écran de paramètre va apparaître ;
_ Dirigez-vous, à l'aide du bouton de volume, sur l'option « Wipe date / factory reset » ;
_ Confirmez votre sélection avec la touche marche / arrêt ;
_ Votre mobile se rallumera, réinitialisera.

Veuillez consulter le lien suivant pour mettre à jour vos coordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

 Nous restons disponibles, excellente journée.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.