Bonjour GUILLAUME,
L’offre souhaitée “Auchan Telecom 30 Go à 5,99€/mois” est dédiée aux nouvelles souscriptions uniquement.
Si vous optez pour les offres disponibles en souscriptions, la portabilité n'est pas possible et sera forcément en échec. La seule solution réside dans l'attribution d'un nouveau numéro.
Étant déjà client chez nous, vous ne pouvez pas porter votre numéro vers le même opérateur. Raison pour laquelle vous êtes bloqué sur l’étape de la saisie du code RIO.
Les offres proposées pour vous sont celles disponibles depuis votre espace client. Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile