Bonjour Sindy,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre aux questions suivantes :
Est-ce que vous arrivez à utiliser internet ?
Avez-vous essayé de redémarrer le mobile ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.