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Question en attente de réponse
Je me permets de joindre suite à ma 2ème commande de carte SIM non reçu cela fait maintenant plus de 2 semaines que je n’ai toujours pas reçu la deuxième puce envoyer. Y’a t’ils un problème au niveau de l’adresse postale ?
141 aven desandr app 29 bat b ??
Puis-je être mis en relation rapidement avec le service client car c’est difficile de vous svp en attente de votre réponse, cordialement.
Puis-je avoir une nouvelle puce rapidement À L’adresse indiqué ????????
Merci
Réponses
Bonjour le service énergie mobile sinon il répond pas tout de suite j'ai galéré avec la carte SIM il marche pas sur le téléphone à chaque fois je sors en vacances je trouve c'est la même chose
Bonjour SARA,
Je me suis permis de masquer votre adresse pour qu'elle ne soit pas visible aux autres utilisateurs.
J'ai effectué une nouvelle commande de carte SIM qui sera envoyée à l'adresse communiquée.
Un email de confirmation vous a été envoyé.
Le délai de réception : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Une fois la carte SIM reçu, je vous prie de revenir vers nous afin de l'activer et de vous appliquer un geste commercial pour les jours qui correspond à la non-utilisation de la ligne.
Les forfaits Cdiscount Mobile sont des forfaits 100% digitaux, raison pour laquelle aucun service client téléphonique n'est disponible.
Cependant, nous mettons à votre disposition la plateforme de l'assistance mobile ou bien nos réseaux sociaux Messenger et Twitter (X), afin de nous contacter en cas de besoin.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour Mohamed,
L'utilisation de votre ligne hors UE/DOM et Royaume-Uni n'est pas inclus dans votre forfait, tout acte (appel/SMS émis/reçu et internet) est facturé en hors forfait.
Pour savoir plus concernant la tarification internationale, je vous prie de cliquer sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...
Afin d'utiliser votre ligne à l'étranger hors UE/DOM et Royaume-Uni, l'activation d'une option internationale est nécessaire.
Nous proposons deux options :
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