comment activé l'option international a la reunion

Bonjour Pauline,

D'après mes vérifications, je constate que votre forfait vous inclut appels, SMS, MMS illimités plus une enveloppe data de 9 GO en cas de voyage occasionnel dans l’UE, le Royaume-Uni et DOM,

En fonction de votre forfait, l'activation d'une option internationale n'est pas nécessaire.

Pour résoudre le dysfonctionnement que votre fils rencontre, avant toute manipulation, je vous invite à :

– Éteindre votre mobile.

– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.

– Rallumez le mobile.

-- Effectuer une recherche de réseau manuelle en testant les réseaux autorisés.

En suivant les démarches ci-dessous :

Dans les menus suivants sur votre mobile, vous appuyez sur :

– Appuyez sur Réglages

– Appuyez sur Données cellulaires

– Appuyez sur Sélection du réseau

– Désactivez le bouton Automatique

– Patientez pendant la recherche

– Sélectionnez manuellement le réseau disponible :

• Telefonica UK
• Vodafone
• H3G
• EE

Si l'anomalie persiste, je vous invite à passer par les mêmes manipulations et rebasculez le réseau sur le mode automatique.

Et vous réessayez la manipulation suivante :

• Sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

• Services utiles

• Numéros utiles

• Service opérateur

• Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.

• Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.

Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Télécom ou International.

Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.

Je vous confirme l'activation de l'option internationale avec blocage WEB qui évitera l'usage d'Internet en hors forfait. Les usages Web depuis l'Union européenne et les DOM inclus dans votre forfait ne seront pas bloqués par cette option.

Son activation peut prendre un délai maximum de 24 h si vous vous trouvez en France métropolitaine, compter 48 h si vous êtes à l'étranger.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite un bon séjour.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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