bonjour je vous savoir mon facture et de 9.98 et augmenter 19.98. ?

Bonjour TAMESNA SADDI,

La facture de 19,98 EUR contient le prix de votre forfait de 9,98 EUR auquel s’ajoute les frais de remise en service de 10 EUR suite au rejet de prélèvement que nous avons reçu le 07/03/2024 sous motif pas d’autorisation.

Je tiens à vous informer que suite à un impayé, des frais de 10€ de remise en service de ligne sont appliqués conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.

Cette clause est précisée dans le paragraphe ” SERVICES D'ACCOMPAGNEMENT” des conditions générales et guides des tarifs (CGS) :

“Remise en service de la ligne en cas de suspension pour impayé : 10 €/acte”

Je vous invite à prendre connaissance de vos CGS en suivant ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240313_SS_SE...

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Afin d’éviter les rejets de prélèvements, je vous invite à prendre contact avec votre conseiller bancaire dans le but d'autoriser les prélèvements.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile