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Cette question a été résolue
Je reçois les appels mais je n'est pas internet
Bonjour MARC,
je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjours
Depuis que j'ai reçu ma carte sim avant chez SFR tout fonctionnait très bien
Bonjour Marc,
Je vous informe qu'il y a un incident sur votre adresse, qu'il peut perturber vos services mobiles.
Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
Je vous suggère d'utiliser un réseau wifi et redémarrer régulièrement votre mobile afin que vous puissiez bénéficier de tous les services inhérents à votre forfait.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
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