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Question en attente de réponse

Go à l'étranger

LAETITIA F.
LAETITIA F.

LAETITIA F.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
LAETITIA F.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
28 mars 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Bonjour,
Notre forfait comprend 20go pour internet.
Pouvons nous augmenter ce plafond le temps d'un voyage à l'étranger ?
Merci pour votre retour

Réponses

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
5
39880 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Laetitia,

Votre forfait Ultimate Speed 60 Go vous permet d’utiliser votre ligne depuis l'Union européenne et les DOM en cas de voyage occasionnel. Vous bénéficiez des appels/SMS/MMS illimités plus une enveloppe data de 20 Go et l'avantage Internet 2 Go depuis l'Europe et les DOM.

Vous avez activé l'option Internationale (avec web) sur votre ligne le 23/03 : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger et continuer à utiliser internet après épuisement de votre enveloppe internet autorisé, cela génère une surconsommation en hors forfait (0,0019 €/Mo).

Je partage avec vous la brochure tarifaire via le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Veuillez m'indiquer votre destination pour mieux vous renseigner.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
5
39880 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Laetitia,

Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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