Bonjour,
Ne parvenant pas à recevoir de réponses à travers le service client par téléphone, je vous envoie ce message dans l'espoir de pouvoir recevoir une solution.
Je suis en voyage à l'international, j'ai activé l'option international et subit une augmentation du coût de ma facture de 60€, qui a mené à une déconnexion pour prévenir tout risque de facturation excessive.
Cependant, à présent je ne parviens plus à recevoir messages et appels sur ma carte SIM, et je ne parviens pas à réactiver ces options.
En effet, la carte SIM n'est pas bloquée et l'option internationale est activée.
J'ai essayé sur d'autres téléphones et le problème persiste.
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Cordialement