Question en attente de réponse
Je n’arrive pas à activer l’option Internationale (blocage WEB) sur ma ligne.
Bonjour, je souhaite activer l’option Internationale (blocage WEB) sur ma ligne. Je ne retrouve pas cette option dans mon espace client comme indiqué dans la Faq. Je sollicite l’aide donc d’un conseiller afin de procéder à son activation, merci.
Réponses
Bonjour, pour l'option blocage WEB n'es que disponible du ancienneté de 3 mois max !
En espérant vous avoir donnés vos détails.
Je vous souhaite une très bonne soirée !
Bonjour Sarah,
Votre forfait vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en Union européenne et DOM plus une enveloppe internet de 10 Go lors de votre séjour.
L’option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne car, son activation nécessite une ancienneté minimum de trois mois. Cette option sert à effectuer des communications depuis la France vers l’étranger en hors forfait ainsi l’usage de votre ligne depuis un pays non inclus dans votre forfait.
À partir du 08/04/2024, vous pourrez souscrire à une option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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