Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour ALEXIA,
D'après le suivi de votre consommation, vous avez consommé l'intégralité de votre enveloppe internet.
Un rétablissement de débit web vous a été proposé pour avoir à nouveau 5 Go facturés à 10 euros sur votre prochaine facture et valable jusqu'au prochain renouvellement de votre forfait, soit le 16/04/2024.
Je suis navrée, mais nous ne pouvons pas rétablir que 2 Go d’internet.
Pour appliquer le rétablissement, je vous invite à vous connecter à votre espace client en utilisant vos identifiants titulaires (adresse mail + mot de passe) depuis le site http://www.nrjmobile.fr sur la rubrique "Vos consommations" puis "Rétablissement du débit web".
Si besoin, vous pouvez souscrire à plusieurs rétablissements de débit web jusqu’au jour de renouvellement de votre forfait.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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