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Question en attente de réponse

carte sim non reçue et on me demande d'activer la ligne

SAMY A.
SAMY A.

SAMY A.

Niveau
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je vous fais la demande à partir de mon ancien compte, comme j'ai souscris à une deuxième offre avec le numéro de commande suivant 45XXXXXX225. Or je n'ai toujours pas reçu la carte et on me demande d'activer la ligne

Réponse

Bonjour SAMY,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.

Votre commande a été validée le 25/03/2024 a été expédiée le 27/03/2024.

Les délais de réception sont de 48h à 72h plus les délais postaux.

Je vous invite à patienter s'il vous plaît, votre carte SIM est en cours d’acheminement.

Dès sa réception, votre ligne sera activée automatiquement.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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