Question en attente de réponse
Debut facturation
Bonjour,
je viens d'activer ma ligne a l'instant, nous sommes le 29mars. La portabilité ainsi que l'activation officielle ont été faites le 28.
Hors je constate que vous me facturez a compter du 21, date de commande.
Je ne suis absolument pas d'accord, pour être facturé a partir de cette date alors que je n'avais pas encore ma carte SIM et que ma ligne n'était pas encore active.
Mes services ont été activés au 28mars je souhaite que ma facturation commence au 28 et pas avant.
Merci de prendre note de ma réclamation et de faire le nécessaire.
Dans l'attente je vous remercie pour cette prise en compte et vous souhaite une excellente journée;
Cordialement,
Nicolas VALETTE
Réponse
Bonjour Nicolas,
votre ligne a été activée le 28/03/2024.
La facturation commence à partir de l'activation de la ligne et pas de souscription.
Rassurez-vous, vous n'avez reçu aucune facture jusqu'à ce moment.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers notre service.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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