Question en attente de réponse
Je veux que mes options internet soient résiliées
Je veux que mes options internet soient résiliées ou réduites s'il existe un forfait inférieur.
Je viens en France seulement 4 jours par mois et la plupart du temps je n'utilise même pas l'internet ou les appels mais je suis toujours facturé chaque mois.
Est-ce que je peux avoir un forfait à la carte et si ce n'est pas le cas, est-ce que mon forfait internet ne peut pas être résilié sans que ma ligne soit bloquée.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Oluwakayode Pius,
Vous bénéficiez d'un forfait Woot 3Go à 6.99EUR.Ce forfait est le moins cher à proposer.
Vous pouvez consulter nos offres depuis votre espace client en suivant le pas-à-pas suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Il est possible de suspendre votre ligne mais elle a pour but d'empêcher l'utilisation de la carte SIM. En revanche, cela ne résilie pas votre contrat et n'arrête pas la facturation.
J'en profite également pour vous inviter à vérifier vos coordonnées personnelles et à les mettre à jour si besoin, depuis votre Espace Client. Afin de vous apporter de l'aide dans cette démarche, vous pouvez consulter notre FAQ à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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