Bonjour Sophia,
Je tiens à vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Avant de saisir un SAV, veuillez me préciser certaines informations :
- Quel est la marque et le modèle de votre mobile ?
- Avez-vous constaté ce problème le jour même que vous l'avez reçu ?
- Quel est le code IMEI du téléphone ?
- Est-ce que le mobile a subi un choc, ou il a été en contact avec un liquide ?
- Y a-t-il des mises à jour en attente sur votre téléphone portable ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile