Je n'ai toujours pas de réseau depuis deux semaines

Bonjour Fatma,

Après vérification de votre ligne téléphonique, je constate qu'il n'y a aucune anomalie et restriction.

En ce qui concerne le problème de réseau, je vous invite à effectuer la manipulation suivante :

• Appuyez sur Réglages
• Appuyez sur Données cellulaires
• Appuyez sur Sélection du réseau
• Désactivez le bouton Automatique
• Patientez pendant la recherche
• Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -NRJ Mobile-

Si le problème persiste toujours, je vous prie de poursuivre la procédure en réactivant le mode de réseau automatique.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

• Sélectionnez Réglages.
• Sélectionnez la rubrique données cellulaires ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.
• Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
• Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
• Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis EI Telecom.
• Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Pensez à redémarrer votre mobile, afin que les modifications soient prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com/#/pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile