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Question en attente de réponse

Je n’arrive pas à activer l’appel wifi

MARINA M.
MARINA M.

MARINA M.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
MARINA M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 avril 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Vous voulez bien m’activer les appels wifi

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
31840 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour MARINA,

L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service.

Je tiens à vous informer que votre mobile "iPhone 11" n'est pas compatible pour la voix wifi avec notre opérateur, mais seulement pour la voix 4G.

Je vous ai activé l’option “voix 4G” sur votre ligne, son délai d'activation est de 2h à 24h maximum.

Je vous invite s’il vous plait à l'activer aussi depuis le paramétrage de votre téléphone en suivant les étapes suivantes :

– Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
– Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
– Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).

Pour plus de détails concernant l’option voix prémium, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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