Pourquoi le service client n'est pas capable de visualiser exactement l'encours de consommation et de répondre à une question simple ? J'ai eu de au-de-là de forfait qui m'a bloqué mon forfait. Je ne pouvais plus appeler ni envoyer de sms ni me connecter sur internet alors que ma consommation data est "illimitée !!? Forfait bloqué et inutilisable après date anniversaire de renouvellement ! Obligé, j'ai réglé une avance sur consommation pour débloquer et au prélèvement NRJ n'a pas tenu compte de ce paiement que j'ai donc payé en double. J’appelle le service client, à plusieurs reprise, qui n'est pas capable de voir leur erreur et me demande de patienter jusqu'à la prochaine facture. C'est scandaleux !!
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j'ai exercé dans les temps mon droit de retrait pour la commande 453821014876 correspondant à la ligne 0755559667 pourtant j’ai été prélevé le 08/04 d’un montant de 5.82€. Je...
Bonjour
J'ai une facture impayée à ce jour. Pourriez vous remettre en prélèvement aujourd'hui ?
En effet j'ai les fonds sur le compte et cela me permettrait de retrouver ma...
Bonjour Nada, je vous remercie pour vos réponses.
Cependant, vous me demandez de vous envoyer une information mais votre adresse mail est noreply et le site n'est pas une...
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