Bonjour, je reçois une facture de 7,4€et je suis hors forfait de 5€ et sachant que j’ai un abonnement de 150G

Bonjour NABILA,

La facture qui s'élève à 7.40 EUR est une facture de mise en service éditée 2 jours après l'activation de votre ligne, le 29/03/2024.

Cette facture ne comprend pas le montant total de votre forfait qui est de 9,99 EUR, mais plutôt, est proratisée en fonction des jours entre l'activation de la ligne et le jour du renouvellement de votre forfait (chaque 21 du mois).

Ce qui explique le montant de votre première facture :

• Forfait Cdiscount mobile 150 Go du 29/03/2024 au 20/04/2024.
Les Téléchargements Gallery sont des services souscrit via votre mobile en envoyant un SMS, en cliquant sur une publicité/lien malveillant ou en téléchargeant un contenu sur internet (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran...)

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.

Le service DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger à 5 EUR/semaine a été souscrit sur votre ligne le 02/04/2024.

J'ai résilié ce service, un SMS de confirmation vous a été envoyé.

Néanmoins, toute semaine ou mois entamé, au moment de la résiliation, reste dû. Il est donc probable que vous ayez un reliquat des 5 EUR sur votre prochaine facture.

Je vous invite à souscrire l'option de blocage 1 EUR/mois qui permet de restreindre la ligne en interdisant les téléchargements gallery, les usages surtaxés et internationaux.

Vous pouvez activer cette option depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

• Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options
• Cliquer sur le lien "Ouvrir"
• Sélectionner l'option Blocage
• Cliquer sur Valider
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.