Question en attente de réponse
ma carte sim a été envoyée à la mauvaise adresse et mon téléphone ne fonctionne plus
Bonjour,
J'ai eu l'info que ma nouvelle carte sim a été envoyée à mon ancienne adresse. JE viens de réactualiser mon adresse postale. Mais mon téléphone ne fonctionne plus ce matin à part en wifi et entre iphone. Sans wifi je ne peux pas passer d'appel sur des mobiles hors iphone, ni aller sur internet ou envoyé des sms. C'est très embêtant car j'ai un bébé et doit rester joignable facilement.
Pouvez-vous m'indiquer quelle solution se présente à moi ?
Pouvez-vous regarder si ma carte actuelle est bloquée svp ?
Réponse
Bonjour AURORE,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Après vérification sur votre dossier, je constate qu'il n'y a aucune commande effectuée sur la ligne. Vous avez une résiliation en cours programmée pour le 12/04/2024 suite à une portabilité OUT.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée !
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
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Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM commandée le 26/04, c'est insupportable votre service client.
Vous assurez un envoi en 48-72h et ça fait 5 jours ouvriers... -
I did not receive my SIM card.
The nrj web shows that I already received the SIM card (but I did not receive) and they ask me some process to active SIM. I already actived but I still did not receive the SIM... -
Pas de réseau à Londres (UK)
Je suis arrivé à Londres ce midi. Nous avons activé hier les options International (avec web) avec mon épouse sur nos 2 forfaits. Son téléphone est connecté au réseau...Bonjour HUGO, Votre forfait inclut les appels illimités, SMS, MMS et 5 Go d’internet depuis l'Union européenne et les DOM. Londres fait partie des destinations incluses...
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