Bonjour, ma fille est partie en voyage scolaire en Italie. A son arrivée mardi 2 avril dernier, il lui était impossible d'utiliser son téléphone car elle n'avait aucun réseau mobile (voix et 4G) malgré plusieurs redémarrages et manipulations.
J'ai alors posté un message ici-même et dans l'heure suivante, elle avait récupéré l'accès à ses services mobiles.
Elle est rentrée en France vendredi soir et depuis vendredi, impossible de récupérér le réseau !
Nous avons tout tenté, de la réinitialisation des réglages réseau, à de multiples redémarrage... sans succès.
Elle a étrangement récupéré ses services mobiles hier soir vers 22h pendant 5-10min puis de nouveau plus rien....
Pouvez-vous faire le nécessaire urgemment et définitivement car ce n'est pas un fonctionnement normal !
Pour info, nous repartons en Allemagne au mois de mai et je ne souhaite pas que cela se reproduise.
Merci de votre réactivité.