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Question en attente de réponse

Accès fcture

LISA M.
LISA M.

LISA M.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
LISA M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 avril 2024
il y a 20 jours
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Bonjour,
Je n'arrive pas à accéder à mes factures ni même l'histoire des factures. Il semblerait que je ne sois pas autorisé.
Ce service est hyper important cela est dommage..

Comment puis je faire svp?

Merci
Bien cordialement

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
53620 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour LISA,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne car vous êtes l'utilisateur.

Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Je viens de vous envoyer votre dernière facture par mail à l'adresse enregistrée sur le dossier.

Le délai de réception est immédiat.

Une fois le niveau d'accès modifié, il vous sera possible d'accéder à votre espace client afin de télécharger vos 12 dernières factures en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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