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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai activé depuis plus de 48h l'option voyage à l'étranger.Je n'ai toujours pas de réseau. Merci

christophe L.
christophe L.

christophe L.

Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
christophe L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 avril 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Je suis en Espagne. Je n'arrive pas à obtenir de réseau. J'ai activé l'option dimanche. Nous sommes mercredi et toujours rien. J'ai redémarré mon portable. Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Merci beaucoup.

Réponse

ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
5
16100 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZOUHAIR A.
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire

Avant de procéder à toute manipulation, nous vous suggérons de :

  • Éteindre votre téléphone portable.
  • Retirer et réinsérer votre carte SIM.
  • Allumer à nouveau votre téléphone portable.
    • Pour trouver une connexion réseau en Espagne, je vous suggère de procéder à une recherche manuelle en suivant les étapes ci-dessous svp :

    Paramètres
    Connexions
    Réseaux mobiles
    Opérateur de réseau
    Recherche de réseaux
    Patienter durant la recherche, puis sélectionnez le réseau :

    -Orange Spain
    -XFERA Spain
    -Telefonica Moviles Spain

    Si, malgré cette recherche manuelle, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau, passez à nouveau en mode de recherche automatique et effectuez la seconde manipulation suivante svp :

    Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :

    Service utiles
    Numéros utiles
    Service opérateur
    Service NRJ Mobile

    Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support

    – Sélection Mode.
    – Manuel
    – International

    Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.

    N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/

    Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

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