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Question en attente de réponse

ne recois pas le sms de nouveau mot de passe pour aller sur mon compte ?

veux voir ma facture sur internet mais ne recois pas de sms de nouveau mot de passe pour aller sur mon compte

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
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Equipe

Bonjour Bi,

Vous devez réceptionner un SMS contenant votre code personnel sur votre mobile (sous maximum 2h) lorsque vous cliquez sur "mot de passe oublié" sur le site internet http://www.nrjmobile.fr

Comme vous ne l'avez pas reçu, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Suite à mes e-mail en message privé, votre demande de code confidentiel n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été transmises.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Mickael D.
Mickael D.

Mickael D.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,
Cela fait 6 ans que je suis chez nrj, je vous avais déjà contacter pour régler un problème similaire il y a 1ans, que nous avions régler.
Il y a deux mois j'ai vous me reconnecter j’utilise la fonction mot de passe perdu et jusqu’à aujourd'hui je n’ai pas eu de sms avec le nouveau mot de passe.
Esther pourriez vous me contacter sur mon mail d'inscription pour régler de manière définitive ce problème.
Dans l'attente de votre réponse, cordialement
Mickael

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61964 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mickael,

Afin de répondre à votre demande, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Mickael,

Suite à notre conversation, votre code d'accès à l'Espace Client vous a bien été communiqué.
Je vous invite à le personnaliser dès votre première connexion.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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