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Question en attente de réponse

Retard changement carte

MARIE PIERRE B.
MARIE PIERRE B.

MARIE PIERRE B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MARIE PIERRE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 avril 2024
il y a 19 jours
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Bonjour
Je dois changer ma carte sim le 15 avril ; or je ne pourrais le faire que le 16 car je suis actuellement à l'étranger et la carte m'a été envoyée à mon adresse à Paris. Est-il possible d'avoir 24h supplémentaires ?
Merci

Réponse

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
36650 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour MARIE PIERRE,

Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom est en train d’être effectué sur votre ligne.

Le but de cette migration est de faire bénéficier les clients des avantages Bouygues Télécom afin d’avoir une offre plus riche pour un tarif similaire.

L’offre Bouygues Télécom sur laquelle votre ligne a été transférée contient 60 Go d’internet en France et 35 Go en Europe et DOM à 27.99 euros/mois, le même prix que vous payez actuellement.

Vous bénéficiez aussi des avantages Bouygues Télécom (Voix sur WIFI et 4G).

Le passage de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Télécom le 12/04/2024, la résiliation chez nous a été effectué automatiquement, sans frais.

Sachez que votre Conseiller Bancaire restera toujours disponible.

Pour toute autre demande concernant votre nouveau forfait, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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