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Question en attente de réponse

Je reviens d Espagne et je n ai plus de réseau malgré toutes les manipulations effectuées

Delphine R.
Delphine R.

Delphine R.

Niveau
0
49 / 100
points
Nom de l'auteur
Delphine R.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
12 avril 2024
il y a 19 jours
Consultations
consultée 15 fois
question
q

J ai fait une recherche manuelle puis automatique, en éteignant et rallumant le téléphone à chaque fois mais rien n y fait.

Réponses

NOUFISSA T.

NOUFISSA T.

Niveau
3
4060 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
NOUFISSA T.
Date
réponse
r

Bonjour Delphine,

Pour répondre à votre demande, veuillez svp me confirmer le numéro ICCID qui se trouve sur le support en plastique de la carte Sim commençant par (8933......F).

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Noufissa, Conseillère Assistance Mobile

Delphine R.
Delphine R.

Delphine R.

Niveau
0
49 / 100
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Nom de l'auteur
Delphine R.
Date
réponse
r

Numéro 26011222082598DF

NOUFISSA T.

NOUFISSA T.

Niveau
3
4060 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
NOUFISSA T.
Date
réponse
r

Bonjour Delphine,

Merci de la confirmation, c'est le bon numéro ICCID.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau en suivant les étapes décrites ci-dessous :

  • Réglages
  • Données cellulaires
  • Sélection du réseau
  • Désactivez le bouton Automatique
    • Patientez pendant la recherche
    Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : - Marque-

    Si ça persiste je vous invite à réactiver le mode réseau automatique, et continuer avec les manipulations :

    • Réglages.
    • Données cellulaires, puis sélectionnez Applications SIM.
    • Support.
    • Select mode.
    • Mode Manuel, puis EI Telecom.
      • Si ça persiste, je vous invite à effectuer un test croisé (insérer votre carte SIM sur un autre mobile).

      Je reste à votre disposition,

      Bonne journée,

      Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.

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