Je suis en Espagne mais ma consommation vers l'Europe ne se met pas en marche je ne peut pas utiliser mon internet

Bonjour ELODIE ,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Concernant votre demande je constate qu'effectivement vous n'avez pas utiliser votre internet depuis l'Espagne.


Après toutes manipulations je vous conseille de redémarrer votre mobile, si le problème persistant je vous invite à faire les manipulations si dessous :
Veuillez-vous rendre dans les menus suivants sur son mobile :
Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès

Au niveau de L'APN par défaut en roaming est fnetnrj
Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurer l'APN ofnew.fr

En cas ou le problème persiste veuillez passer par les manipulations suivantes :

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
-Services utiles
-Numéros utiles
-Service opérateur
-Boite à outils

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, International.
Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.


N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.


Je vous souhaite une bonne journée !