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Question en attente de réponse

Augmentation urgent

Aimerance N.
Aimerance N.

Aimerance N.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour ,

J’aperçois depuis une augmentation de mon forfait sans m’avoir averti. Merci de revenir dès maintenant à mon forfait de base de 9,99€ et de procéder aux remboursements des échéances pour lesquelles il y a eu la même augmentation.

Bien à vous,

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
36160 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aimerance,

L'avantage internet 5G_60 Go à 3 euros/mois vous permettra de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous avez quatre mois d’essai.

Tous nos clients sont prévenus par des mails et des courriers pour la mise en place de l’avantage internet. L’email contient un lien direct qui vous donne la possibilité de le refuser.

Un SMS de rappel vous a été envoyé le 21/11/2023, ce SMS inclus un lien qui vous permet de résilier cet avantage. "Cdiscount Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 60 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06******73. À partir du 10/12/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +3€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData";

Le jour de renouvèlement de vos forfaits est le 10 du mois.

  • L’avantage est activé le 11/10/2023.
    • Les jours gratuits sont du 11/10/2023 au 09/11/2023.
      • Un mois gratuit qui est du 10/11/2023 au 09/12/2023.
        • Quatre mois d’essais sont du 10/12/2023 au 09/04/2024.
        • Étant donné que le délai de quatre mois d’essai est déjà dépassé, la résiliation n’est plus possible, il est devenu intégré dans votre forfait.

          Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

          Je vous souhaite une bonne journée.

          Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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