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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai eu un prélèvement de 3,86€ sans facture, sans raison 4 jours après avoir été prélèvé de ma facture ?

RACHELLE D.
RACHELLE D.

RACHELLE D.

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point

J'ai eu un prélèvement de 3,86€ le 15 avril sans facture ou justificatif, alors que j'ai été aussi prélevé de 5.99€ le 11 avril pour ma facture du mois en cours et que je n'ai pas dépassé mon forfait.

Réponse

Bonjour Rachelle,

Je remarque que votre demande a été traitée suite à votre contact au service client, le 16/04.

Votre courrier avec le justificatif de prélèvement a été reçu par le service concerné, il est en cours de traitement.

Rassurez-vous, vous aurez un retour dans les meilleurs délais.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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