Bonjour LENNY,
Nous avons effectivement reçu votre demande de résiliation le 15/11/2023.
La résiliation n'a pas eu lieu, car vous êtes renseigné en tant qu'utilisateur de la ligne, et non comme titulaire.
Afin que nous puissions procéder à la résiliation de la ligne, je vous invite à nous envoyer une nouvelle demande, qui soit rédigée et signée par le titulaire de la ligne, à l'adresse suivante :
Bouygues Telecom Business Distribution
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 09
Il n'est pas nécessaire que le courrier soit envoyé en accusé/réception, mais pour s'assurer d'un suivi, je vous invite à l'envoyer ainsi.
Dans le courrier, il faudra bien mentionner :
- nom, prénom du titulaire
- numéro de ligne à résilier
- adresse complète
- motif de résiliation
- daté et signé
La résiliation de la ligne aura lieu sept jours après la date de réception du courrier.
Il vous sera également possible de résilier la ligne directement depuis votre espace client en suivant cette FAQ: https://www.assistance-mobile.com/questions/728789-resili...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.