annuler options

Bonjour ALEJO,

Je constate que la résiliation des options "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" et l'option "appels illimités vers les fixes de 85 destinations" a été déjà prise en compte suite à votre entretien téléphonique avec le service client le 16/04/2024.

Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation et la désactivation des options depuis votre espace client dans la rubrique Forfait et options, puis sur Gérer vos options en suivant les étapes suivantes :

• Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
• Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.
• Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider (les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
• Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.
Je tiens à vous informer que les options voyage sont à reconduction tacite à chaque jour de renouvellement de votre forfait et que la facturation n’est pas proratisée, tout mois commencé est dû.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.