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Question en attente de réponse

Demande d'activation service Voix Premium

Djelloul B.
Djelloul B.

Djelloul B.

Niveau
0
4 / 100
points

Pourriez-vous activer l'option Voix Premium sur mon forfait car celle ci ne semble pas disponible sur mon espace client et plusieurs autres topics de se forum de support indique qu'il est plutôt du ressort du service client de réaliser cette opération.
Avant de rejoindre vos services, je n'avais pas de problème à activer l'option chez mon précédent opérateur, donc il ne devrait pas y avoir de raison à ce que cela ne fonctionne pas chez vous sauf limitation par modèle.
Je possède un smartphone Samsung Galaxy Fold 5 pour information, contrairement au Samsung Q5 reconnu via mon Espace Client.
Merci d'avance pour le temps que vous me consacrerez

Réponse

Bonjour Djelloul,

Je viens de vous activer l'option voix premium, elle est gratuite et son délai de mise en service est entre 2 h à 24 h après le redémarrage du mobile.

Elle est disponible uniquement en la demandant au service client.

Le téléphone Samsung Galaxy Fold 5 n'est pas compatible avec cette option par contre les autres mobiles sont compatibles.

Je vous invite à faire le paramétrage suivant :

*Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus
de l'autre, en faut à droite de l'écran).

*Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.

*Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.

Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option.

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations :https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Nada, conseillère Assistance Mobile.

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