Bonjour Asma,
Le paiement par carte bancaire n’est pas proposé comme un moyen de paiement récurrent, il est accepté exceptionnellement pour régler une facture impayée.
Le paiement des factures mensuelles passe uniquement par prélèvement ou chèque.
Je remarque que le prélèvement de vos factures est rejeté pour motif : Rejet Prélèvement – pas d'autorisation.
Afin d’échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail. Pour ce faire, je vous envoie directement un e-mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.