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Bonjour,

Je viens de remarquer une facturation hors forfait sur ma facture correspondant à « téléchargement gallery »

Pourriez-vous me dire comment me désactiver de cette option non voulue de ma part ?
En effet, je n’arrive pas à me désabonner comme indiqué sur votre site « dans espace client => gérer vos options et services car il n’apparaît pas malgré une recherche minutieuse.
Merci de votre retour,
Bien cordialement
LEVESQUE SANDA

Réponse

Bonjour CHANTAL,

Un téléchargement Gallery " DigitalGlobalPass_PlayUp" a été souscrit sur le 06XXXX54 le 24/10/2023 à 3 EUR / semaine.

Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).

Je viens de résilier cet abonnement, mais vous aurez 6EUR sur votre prochaine facture.
Un sms de confirmation vous sera envoyé.

Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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