Question en attente de réponse
Lors de ma 1ère visite sur le site de Bouygues,j'ai validé l'autorisation SEPA, vais je etre prelevée 2 fois ?
Bonjour,
Lors de ma 1ère visite sur le site de Bouygues Telecom, il m'était demandé de valider l'autorisation SEPA pour le règlement des factures, j'ai accepté.
Je souhaiterais savoir si je vais être débitée 2 fois : sur le site de Bouygues et ici également.
Je n'ai eu aucune information qui m'expliquait les démarches précises sur la migration au niveau financier.
J'étais un peu perdue dans cette migration subie...
Que dois-je faire pour ne pas avoir ma prochaine facture prélevée 2 fois ?
Dans l'attente de votre secours et vous en remerciant par avance.
Cordialement.
Martine PEYROUX
06XXXXXX14
Réponse
Bonjour MARTINE,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Dans le cadre d'achat du groupe Credit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.
Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Telecom (Voix sur WIFI et 4G, carte SIM dernière technologie).
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom en date du 28/03/2024, la résiliation chez nous s'est faite automatiquement et sans frais.
Votre dernière facture a été éditée le 13/03/2024 d'un montant de 26,91 EUR. Soyez rassuré, une facture de clôture à été éditée le 15/04/2024 avec un remboursement couvrant toute la période non utilisée allant du 28/03 jusqu'au 10/04.
Sachez que votre Conseiller Bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.
Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre ainsi que pour la première facture, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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