Question en attente de réponse
J'arrive pas à télécharger ma facture
J'arrive pas à télécharger ma facture mensuelle.
Pouvez-vous me l'envoyer par mail svp?
Merci
Réponse
Bonjour Bilel,
Vous n'avez pas l'accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client car vous avez un accès restreint vu que vous êtes l'utilisatrice de la ligne et non la titulaire.
Veuillez vous rapprocher du titulaire afin de vous modifier le niveau d'accès à l'espace client en suivant les étapes :
- Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail comme identifiant).
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et à se reconnecter.
Je vous ai envoyé votre facture par mail, veuillez la récupérer.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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