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Réponse
Bonjour Jean,
L'accès à l'Espace Client est en mode « restreint ». Cela évite que l'utilisateur a accès aux modifications depuis le WEB (changement d'offre, renouvellement de mobile, rétablissement du débit web, etc...).
Si vous souhaitez modifier cet accès, il est accessible avec un login titulaire (adresse e-mail en tant qu'identifiant) depuis l'Espace Client.
Dans votre cas, l'identifiant est bien l'adresse e-mail du titulaire.
Je vous invite, dans ce cas, à cliquer sur les onglets suivants :
- Votre compte.
- Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client.
Une fois l'accès modifié, vous aurez la possibilité d'accéder aux factures.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hajar, Conseillère Assistance Mobile
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