Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

date opération

AGATHE H.
AGATHE H.

AGATHE H.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, j'ai beau chercher partout sur le site, je ne trouve pas le chemin à faire pour modifier ma date de prélèvement. j'aimerais, si cela est possible que le prélèvement s'effectue entre le 5 et le 10 du mois. Veuillez s'il vous plait m'aider à modifier ma facture de façon à ce que le prélèvement passe entre le 5 et le 10 de chaque mois.
par avance merci.

Bonjour Agathe,

Avez-vous pris connaissance de ma réponse ?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.

Hajar, Conseillère Assistance Mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Agathe,

J'ai la possibilité de modifier la date de prélèvement de votre forfait en prenant en compte quelques conditions.

Les dates de prélèvement possibles sont comprises entre J+5 à J+20 (jours inclus par rapport à la date de renouvellement de votre forfait).

Votre jour de renouvellement de forfait étant le 11, nous pourrons placer la date de prélèvement entre le 16 et le 31 du mois suivant.

Cette modification sera facturée 5€ sur votre prochaine facture.

Si ces conditions vous conviennent, je vous invite à me le confirmer en retour de ce mail.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Hajar, Conseillère Assistance Mobile

AGATHE H.
AGATHE H.

AGATHE H.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonsoir,

Merci, mais en fait, vous ne réglez en aucun cas mon problème puisque actuellement je suis prélevé le 22 et j'aurai aimé être prélevée entre le 5 et le 10 du mois.
Donc ne changez rien. et ne me facturez pas une modification qui n'en est pas une.
Merci de votre retour.

Bonne semaine à vous

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?