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Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai beau chercher partout sur le site, je ne trouve pas le chemin à faire pour modifier ma date de prélèvement. j'aimerais, si cela est possible que le prélèvement s'effectue entre le 5 et le 10 du mois. Veuillez s'il vous plait m'aider à modifier ma facture de façon à ce que le prélèvement passe entre le 5 et le 10 de chaque mois.
par avance merci.
Bonjour Agathe,
Avez-vous pris connaissance de ma réponse ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée.
Hajar, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Agathe,
J'ai la possibilité de modifier la date de prélèvement de votre forfait en prenant en compte quelques conditions.
Les dates de prélèvement possibles sont comprises entre J+5 à J+20 (jours inclus par rapport à la date de renouvellement de votre forfait).
Votre jour de renouvellement de forfait étant le 11, nous pourrons placer la date de prélèvement entre le 16 et le 31 du mois suivant.
Cette modification sera facturée 5€ sur votre prochaine facture.
Si ces conditions vous conviennent, je vous invite à me le confirmer en retour de ce mail.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Hajar, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir,
Merci, mais en fait, vous ne réglez en aucun cas mon problème puisque actuellement je suis prélevé le 22 et j'aurai aimé être prélevée entre le 5 et le 10 du mois.
Donc ne changez rien. et ne me facturez pas une modification qui n'en est pas une.
Merci de votre retour.
Bonne semaine à vous
Bonjour Agathe,
C'est noté.
Bonne journée.
Hajar, Conseillère Assistance Mobile
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