Bonjour Marion,
En analysant votre dossier, je constate que vous avez signaler un échec d'accès à internet le 13/02/2023 uniquement
En revanche, je ne trouve aucune trace d’un appel au service technique de votre part en signalant le problème du réseau sur les 3 lignes .
De ce fait, je suis navrée, nous n’avons pas la possibilité de valider un remboursement de ce montant prélevé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.